Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

IBANOVA est une plateforme technologique d'intelligence artificielle et d'automatisation éditée par IAS International, entreprise individuelle immatriculée au Sénégal (RCCM n° SN-DKR-2004-A-4522), 12 Cité Asecna, Dakar. IAS International est le responsable du traitement des données décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

Selon le service utilisé, nous pouvons collecter :

• Site web et Advisor IA : les messages que vous saisissez dans l'assistant, vos réponses au diagnostic, et les coordonnées que vous choisissez de nous communiquer (nom, société, email, téléphone).
• Canal WhatsApp Business (numéro +221 77 122 04 88) : votre numéro WhatsApp, le nom de profil que vous affichez, le contenu des messages échangés avec IBANOVA (texte, images ou documents que vous envoyez), ainsi que la date et l'heure des échanges.
• Solutions métier déployées (hôtellerie, restauration, etc.) : les informations nécessaires au service demandé, par exemple une demande de réservation, une commande ou un rendez-vous.
• Données techniques : journaux de fonctionnement (horodatage, identifiants techniques des messages) indispensables à la fiabilité et à la sécurité du service.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes et assurer le service que vous sollicitez (réservation, information, mise en relation).
• Permettre à nos agents IA de comprendre le contexte d'une conversation et d'y répondre de façon pertinente.
• Vous contacter à propos d'IBANOVA lorsque vous avez accepté d'être contacté, ou dans le cadre d'une relation professionnelle existante.
• Améliorer la qualité et la sécurité de la plateforme.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de revente et nous ne les cédons à aucun tiers à des fins commerciales.

4. WhatsApp et Meta

Le canal WhatsApp d'IBANOVA repose sur l'API WhatsApp Business Platform fournie par Meta. Les messages transitent par l'infrastructure de Meta, soumise à la politique de traitement des données WhatsApp Business. IBANOVA ne contacte en premier que des professionnels dans un cadre professionnel, en utilisant des modèles de messages approuvés par Meta. Vous pouvez à tout moment mettre fin aux échanges en répondant STOP ou en bloquant le numéro.

5. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées sur des serveurs administrés par IAS International (Hostinger, Union européenne), protégés par chiffrement en transit (HTTPS/TLS), contrôle d'accès et journalisation. L'accès aux données est limité aux personnes strictement nécessaires à l'exploitation du service.

6. Durée de conservation

• Conversations WhatsApp et Advisor : 24 mois à compter du dernier échange, sauf obligation légale ou relation contractuelle en cours.
• Données liées à une prestation (réservation, commande) : durée de la relation commerciale puis délais légaux de conservation.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

8. Suppression de vos données

Pour demander la suppression de vos données (y compris l'ensemble de vos conversations WhatsApp avec IBANOVA), il suffit de :

• envoyer le mot SUPPRIMER par WhatsApp au +221 77 122 04 88 depuis le numéro concerné, ou
• écrire à contact@iba-nova.com en précisant le numéro ou l'adresse concernés.

La demande est traitée sous 30 jours et une confirmation vous est adressée. Les données faisant l'objet d'une obligation légale de conservation sont archivées de manière restreinte jusqu'à l'expiration de cette obligation.

9. Contact

IAS International — IBANOVA
12 Cité Asecna, Dakar, Sénégal
Email : contact@iba-nova.com
WhatsApp : +221 77 122 04 88

10. Modifications

Cette politique peut évoluer avec nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle sera signalée sur ce site.